「大切なデータが消えた！でも、データ復旧っていくらかかるの？」「業者によって見積もりが全然違うけど、どこを信じればいいの…？」突然のデータ損失に直面し、不安な気持ちでこのページにたどり着いたのではないでしょうか。
パソコン、外付けHDD、SSD、スマホ、NASなど、様々なデバイスで起こりうるデータトラブル。特に費用に関しては、情報が少なく、不透明だと感じる方がほとんどでしょう。悪徳業者に引っかかって、高額な費用を払ったのにデータが戻ってこない、なんて事態は避けたいですよね。
ご安心ください。この記事では、そんなあなたの疑問や不安を解消し、データ復旧の費用で失敗しないための全てを徹底的に解説します。具体的には、
- データ復旧の種類別費用相場（論理障害、物理障害、RAID/サーバーなど）
- 見積もりを比較する際に絶対に確認すべき注意点
- 高額請求や復旧失敗を避けるための優良業者の選び方
について、2025年最新の情報を元に網羅的にご紹介します。この記事を読めば、あなたは自信を持って最適なデータ復旧業者を選び、大切なデータを適正価格で安全に取り戻すための「賢い一歩」を踏み出せるはずです。さあ、一緒にデータ復旧の費用に関する不安を解消し、失われたデータを取り戻す道筋を見ていきましょう。
データ復旧の費用相場と内訳
データ復旧を検討する際に、最も気になるのが「結局、いくらかかるの？」という費用面ではないでしょうか。データ復旧の料金は、故障の原因やデバイスの種類、容量など、様々な要因によって大きく変動するため、「一律〇円」と断言することはできません。しかし、おおよその費用相場を把握しておくことで、不当に高額な請求を避け、安心して業者を選ぶことができます。
ここでは、データ復旧の費用を大きく左右する「障害の種類」ごとに、具体的な相場と内訳を詳しく解説していきます。
論理障害の場合の費用相場
論理障害とは、デバイス自体には物理的な損傷がなく、データがソフトウェア的に破損している状態を指します。具体的には、誤ってデータを削除してしまったり、フォーマットしてしまったり、ウイルス感染によってデータが破損したりするケースがこれに該当します。物理的な修復作業が不要なため、比較的費用を抑えられる傾向にあります。
- 費用相場：
軽度な論理障害であれば、2万円～10万円程度が一般的な相場です。
しかし、ファイルシステムの大規模な破損や、データの上書きが進んでいるなど、複雑な復旧作業が必要な重度な論理障害では、10万円～30万円以上になることもあります。 - 料金を左右する主な要素：
- 障害の程度：単なるファイル削除と、パーティション構造が壊れている場合では、作業の難易度が大きく異なります。より複雑な作業が必要なほど、費用は高くなります。
- データ容量：復旧対象のデータ容量そのものが、費用に直結することは少ないですが、非常に大容量のデータを復旧する場合、作業時間やそれに伴う人件費が増加する可能性があります。
- デバイスの種類：USBメモリやSDカードなどの簡易なメディアと、内蔵HDDやSSDでは、対応する技術やツールが異なるため、費用も変動します。
- 緊急対応の有無：「すぐに復旧してほしい」といった緊急対応を依頼する場合、特急料金として追加費用が発生することが一般的です。
論理障害の場合、市販のデータ復旧ソフトで解決できる可能性もありますが、失敗するとデータが完全に失われるリスクもあります。大切なデータであれば、最初から専門業者に相談し、無料診断を受けて正確な見積もりを確認することをおすすめします。
物理障害の場合の費用相場
物理障害とは、HDDのヘッド故障やモーター故障、SSDのコントローラチップ破損、基板損傷など、ストレージデバイス本体が物理的に損傷している状態です。こちらは、論理障害とは異なり、専門的な設備と高度な技術が必須となるため、費用が高額になる傾向があります。
- 費用相場：
軽度な物理障害（例：一部のヘッド故障で部品交換が可能）であれば、5万円～30万円程度から依頼できるケースが見られます。
しかし、複数のヘッド故障、データを記録するプラッタの損傷、モーターの固着など、より重度な物理障害の場合、30万円～80万円以上、場合によっては100万円を超えることも珍しくありません。 - 料金を左右する主な要素：
- 障害の程度：物理障害の重症度が、費用に最も大きく影響します。例えば、HDDのヘッド交換一つとっても、簡単なものから非常に困難なものまであり、その難易度に応じて料金が変動します。
- 部品調達の有無とコスト：故障した部品（ヘッド、基板など）の交換が必要な場合、その部品の費用が加算されます。特に古いモデルや特殊なモデルの部品は入手が困難で、高額になることがあります。
- クリーンルーム作業の有無：HDDの内部を開封して作業を行う場合、ホコリやチリが一切ない「クリーンルーム」と呼ばれる特殊な環境での作業が必須となります。このクリーンルームの使用料や、そこで作業を行う専門技術者の人件費が料金に含まれます。
- デバイスの種類と構造：HDDとSSDでは復旧技術が大きく異なり、SSDの方が高度な技術を要する場合が多いです。また、メーカーやモデルによって構造が異なるため、復旧の難易度や費用も変わってきます。
物理障害からのデータ復旧は、まさに精密な「手術」に例えられます。経験豊富な専門技術者が、特殊な設備を駆使して行うため、それに伴う費用がかかるのは当然と言えるでしょう。安価すぎる業者には注意が必要です。復旧に失敗すればデータは二度と戻らない可能性があるため、技術力のある業者を選ぶことが最も重要です。
RAID/サーバー復旧の費用相場
企業で利用されるRAID（レイド）構成のサーバーやNAS（ネットワークHDD）からのデータ復旧は、複数のHDDが複雑に連携しているため、最も高度な専門知識と設備が必要とされ、費用も高額になる傾向があります。企業の事業継続に直結するため、スピードと確実性が求められます。
- 費用相場：
RAID崩壊やNASの論理的なアクセス障害であれば、10万円～50万円程度から。
しかし、RAIDを構成する複数のドライブで物理障害が同時に発生しているなど、重度のケースでは、50万円～数百万円以上、状況によっては数千万円に及ぶこともあります。 - 料金を左右する主な要素：
- RAIDレベルと構成ドライブ数：RAID0, RAID1, RAID5, RAID6, RAID10など、RAIDの構成レベルによって複雑さが異なり、構成するHDDの台数が多いほど解析作業が複雑になり費用が上がります。特にパリティ計算を伴うRAID5やRAID6は、高度な専門知識が必要です。
- 障害ドライブ数：RAIDの冗長性を超えて複数のドライブが故障している場合、復旧難易度が飛躍的に高まり、費用も高額になります。
- サーバーの種類とOS：Windows Server, Linux Server, Mac Serverなど、OSやシステムによって専門性が求められ、費用に影響します。NASの場合も、その内部のファイルシステム（例: Ext4）に関する知識が必要です。
- データベースの有無：企業の基幹システムで利用されるデータベース（SQL Server, Oracle, MySQLなど）が破損している場合、その復旧にはさらに専門的なツールと知識が必要となるため、費用が加算されます。
- 容量：データ容量が大きければ大きいほど、復旧にかかる時間や手間が増え、費用に影響します。
RAID/サーバーのデータ復旧は、企業のビジネスに与える影響が大きいため、費用だけでなく、復旧率と対応スピードを最優先に業者を選ぶべきです。まずは複数の専門業者に相談し、無料診断と詳細な見積もりを取り、自社の状況に最も適した提案をしてくれる業者を選ぶことが成功への鍵となります。
データ復旧業者の見積もりを比較する際の注意点
データ復旧の費用相場について理解したところで、次に重要となるのが、実際に複数の業者から見積もりを取った際に、何を比較し、どこに注意すべきかという点です。データ復旧業界には、残念ながら不透明な料金体系や追加請求でトラブルになるケースも存在します。安心して大切なデータを預けるためにも、以下のポイントをしっかり確認しましょう。
初期診断・見積もりは無料か
多くの優良なデータ復旧業者は、デバイスを送付・持ち込んだ後の初期診断や見積もりを無料で行っています。これは、ユーザーが安心して相談できるための重要なサービスです。診断によってデバイスの状態や復旧の可能性が判明し、それに基づいて正確な見積もり金額が提示されます。
しかし、中には「診断料」や「見積もり料」と称して、高額な費用を請求する悪質な業者も存在します。診断だけで数万円〜数十万円を請求されたというトラブル事例も報告されています。そのため、依頼する前に必ず「初期診断は完全に無料か？」「見積もり作成後のキャンセルに費用は発生しないか？」を確認することが重要です。
無料診断の範囲や、診断後に復旧を依頼しなかった場合の費用（例えば、デバイスの返送料など）についても、事前に問い合わせて明確にしておくことで、後々の不要な出費やトラブルを避けることができます。
成功報酬型であるか
データ復旧業者を選ぶ上で、「成功報酬型」の料金体系を採用しているかどうかも非常に重要な判断基準となります。成功報酬型とは、データ復旧に成功した場合にのみ費用が発生するシステムのことです。
この方式の最大のメリットは、万が一データが復旧できなかった場合でも、無駄な費用を支払うリスクを避けられる点です。特に高額になりがちな物理障害やサーバー復旧において、成功報酬型はユーザーにとって大きな安心材料となります。もし、データが一部しか復旧できなかった場合の料金設定（例：復旧できたデータ量に応じる、必要なデータが復旧できたかどうかに応じるなど）についても、事前に確認しておくと良いでしょう。
一方で、成功報酬型を謳っていても、診断費用や部品代、緊急対応費用などが別途発生するケースもあります。また、「復旧できた」という定義が業者によって曖昧な場合もあるため、「どのような状態をもって成功とするのか」を具体的に確認することも大切です。例えば、「特定のファイル群が復旧できれば成功」といった形で、復旧目標を業者と共有しておくと、認識のズレを防げます。
追加料金の有無と内訳
提示された見積もり金額が最終的なものなのか、それとも後から追加料金が発生する可能性があるのかを明確に確認することは、トラブルを避ける上で最も大切なことです。データ復旧は、作業を進める中で新たな問題が発見され、追加の作業や部品が必要になるケースもゼロではありません。
優良な業者は、考えられる追加料金の種類（例：部品代、緊急対応費、メディア返送料、データ保存用メディア代など）や、どのような場合にそれが発生する可能性があるのかを、見積もり段階で具体的に説明してくれます。また、追加料金が発生する際には、必ず事前に連絡し、了承を得てから作業を進めるのが一般的です。
「一式」や「作業費」といった曖昧な内訳ではなく、「部品代」「技術料」「クリーンルーム使用料」など、費用項目が具体的に記載された見積書を求めるようにしましょう。不明な点があれば、納得がいくまで質問し、書面で詳細を記録しておくことが賢明です。口頭での説明だけに頼らず、必ず書面で最終見積もりを取得することを強くおすすめします。
キャンセル規定の確認
データ復旧を依頼した後、何らかの理由でキャンセルを検討する可能性もゼロではありません。例えば、別の業者でデータが見つかった、想定より高額で見送りたい、といったケースです。
ほとんどの優良業者は、初期診断後、正式な見積もりが提示された段階であれば、キャンセル料なしでキャンセルを受け付けてくれます。しかし、ひとたび復旧作業に着手してしまうと、その時点までの作業費用や、すでに調達した部品代などがキャンセル料として請求されることがほとんどです。
そのため、以下の点を事前に確認しておきましょう。
- キャンセルが可能なタイミング：どこまでの工程でキャンセルが無料なのか。
- キャンセル料の有無と内訳：キャンセルした場合に、どのような費用が発生するのか（診断料、作業着手金、部品代、返送料など）。
- データが復旧できなかった場合の費用：成功報酬型の場合でも、診断料やメディア返送料は発生するのか。
特に、緊急性を要するデータ復旧では、焦りから契約内容を十分に確認しないまま依頼してしまうことがあります。しかし、後悔しないためにも、依頼前の段階でキャンセル規定をしっかりと把握し、納得した上で契約に進むことが何よりも重要です。
失敗しないデータ復旧業者の選び方
データ復旧の費用相場や見積もりに関する注意点を理解したところで、いよいよ「どの業者に依頼すべきか」という具体的な選び方について見ていきましょう。データ復旧は、専門性の高い技術と設備が求められるため、業者選びを間違えると、大切なデータが戻らないだけでなく、無駄な費用や情報漏洩のリスクに直面する可能性もあります。
ここでは、費用面だけでなく、本当に信頼できるデータ復旧業者を見極めるための重要なポイントを5つご紹介します。
復旧実績と技術力の高さ（クリーンルームの有無など）
データ復旧業者を選ぶ上で、最も重視すべきは、その業者がどれだけの復旧実績を持ち、いかに高い技術力を有しているかです。データ復旧は高度な専門技術を要する作業であり、特に物理障害からの復旧には、一般的な知識や設備では対応できません。
- 豊富な復旧実績：長年の経験と多様な復旧事例を持つ業者は、さまざまなトラブルに対応できるノウハウを蓄積しています。公式ウェブサイトで具体的な復旧事例や、年間復旧件数などを公開しているかを確認しましょう。「他社で復旧できなかったデータも取り戻せた」といった実績があれば、より信頼性が高いと言えます。
- クリーンルームの有無：HDDの内部は、肉眼では見えない微細なチリ一つでも致命的な損傷につながるほどデリケートです。物理障害のHDDを開封して作業を行うには、国際規格である「ISOクラス100以上」の厳格な環境が管理されたクリーンルームが必須です。自社でクリーンルームを保有しているか、または提携先の専門施設で作業を行うかを確認してください。クリーンルームを持たない業者では、HDDの物理障害復旧は不可能、あるいは復旧に失敗するリスクが極めて高いと考えられます。
- 専門技術者の在籍：データ復旧に関する専門資格（例：Certified Data Recovery Professional）を持つエンジニアが在籍しているかどうかも、技術力の指標になります。技術者の専門性と経験が、復旧率に直結します。
- 対応デバイスの幅広さ：HDD、SSDだけでなく、RAID、サーバー、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、幅広いデバイスや複雑な障害状況に対応している業者は、それだけ多くの経験と技術を持っていると言えるでしょう。
「この業者は本当に復旧できるのか？」という疑問は、これらの実績と技術力で判断できます。具体的な復旧事例や、専門設備の公開状況を重視しましょう。
セキュリティ体制と個人情報保護
大切なデータ、特に個人情報や企業の機密情報が含まれるデバイスを預けるわけですから、その業者のセキュリティ体制は極めて重要です。情報漏洩のリスクを避けるためにも、以下の点をチェックしましょう。
- 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）認証：ISO/IEC 27001などのISMS認証を取得している業者は、情報セキュリティ管理体制が国際基準を満たしていると認められています。これは、データ管理の信頼性が高いことの証明になります。
- プライバシーマーク取得：JIS Q 15001（個人情報保護マネジメントシステム）に準拠した体制で個人情報を適切に取り扱っている事業者のみが取得できるマークです。個人データの保護を重視する企業を選ぶ際の目安となります。
- データ返却後の取り扱い：復旧したデータを返却した後、預けたメディアに残されたデータをどのように消去してくれるのかも確認しておきましょう。専門的なデータ消去方法（物理破壊、データ上書きなど）を実施している業者であれば、より安心です。
- 入退室管理や監視体制：物理的なセキュリティ対策として、オフィスやラボへの入退室管理が厳重か、監視カメラが設置されているかなども確認できると、さらに安心材料になります。
セキュリティ対策が不十分な業者に依頼してしまうと、データ復旧後の情報漏洩リスクにさらされることになります。必ずセキュリティ意識の高い業者を選びましょう。
サポート体制と対応速度
データ損失は突然起こり、緊急性が高いため、業者のサポート体制と対応速度も重要な選定基準となります。迅速かつ丁寧な対応は、不安な状況にあるユーザーにとって大きな助けとなります。
- 迅速かつ丁寧な対応：電話やメールでの問い合わせに対して、迅速に、かつ専門用語を多用せず分かりやすく説明してくれるかどうか。不安な状況で親身に相談に乗ってくれる業者は信頼できます。
- 相談窓口の充実：24時間対応、土日祝日の対応、Webフォーム、電話、チャットなど、複数の問い合わせ窓口が用意されているか。緊急時にすぐに連絡が取れる体制は安心感につながります。
- 全国対応・持込可能か：全国に拠点があるか、または宅配便での送付に対応しているかを確認しましょう。直接デバイスを持ち込める拠点があれば、より安心感があり、急いでいる場合にも便利です。
- 進捗報告の頻度：診断から復旧までの進捗状況を、定期的に、またはこちらからの問い合わせに応じてきちんと報告してくれるかどうかも、信頼性を測る上で大切なポイントです。
データ復旧は精神的な負担も大きいため、安心して任せられるサポート体制があることは非常に重要です。
口コミ・評判の確認
実際にその業者を利用した人の口コミや評判は、業者選びの貴重な情報源となります。ウェブサイト上の利用者の声だけでなく、SNSや第三者評価サイトなども参考に、客観的な情報を集めましょう。
- 良い口コミと悪い口コミの両方を確認：良い口コミばかりでなく、悪い口コミやクレームがないかどうかもチェックしましょう。ただし、悪質な誹謗中傷や、業者側ではどうにもならない物理的な問題（メディアが完全に破損していたなど）による低評価もあるため、内容をよく吟味することが大切です。
- 具体的な内容に注目：「対応が丁寧だった」「復旧できたデータの質が高かった」「料金が明瞭だった」など、具体的な評価が書かれている口コミは信頼性が高いです。逆に、「復旧できなかった」という一言だけの口コミは、状況が不明なため判断材料にしにくい場合があります。
- 対応の姿勢：もし悪い口コミがあった場合、それに対する業者の対応（改善策の提示など）が適切に行われているかどうかも注目点です。誠実な業者は、たとえ悪い評価でも真摯に受け止め、改善に努める姿勢を見せるでしょう。
複数の情報源から口コミを集め、総合的に判断することが、業者選びの失敗を防ぐ上で非常に有効です。
悪徳業者を見抜くポイント
残念ながら、データ復旧業界には不誠実な対応をしたり、高額な費用を請求したりする悪徳業者も存在します。大切なデータを守るためにも、以下のポイントに注意して見極めましょう。
- 「復旧率100%」など、根拠のない過大な広告：どんなに技術力のある業者でも、すべてのデータを100%復旧できる保証はありません。誇大広告を掲げる業者は、顧客を誘い込むための虚偽の情報を発信している可能性が高いです。
- 異常に安い初期診断費用や復旧費用：「診断料無料」「業界最安値」を謳いつつ、実際には高額な追加費用を請求したり、復旧が不十分なまま作業を終了したりする業者もいます。極端に相場からかけ離れた安値には注意が必要です。
- 契約内容や料金体系が不明瞭：見積書の内訳が曖昧、または、口頭での説明ばかりで書面での提示を拒む業者には警戒が必要です。
- 即決を迫る・他社との比較を妨げる：「今すぐ決めないとデータが消える」「他社に相談すると復旧できなくなる」などと焦らせ、冷静な判断を妨げようとする場合は、悪徳業者の典型的な手口です。
これらのポイントを参考に、焦らず慎重に業者を選定してください。複数の業者から見積もりを取り、比較検討する時間を確保することが、失敗しないための鍵となります。
よくある質問（FAQ）
データ復旧の料金はいくらですか？
データ復旧の料金は、故障の原因（論理障害か物理障害か）、デバイスの種類（HDD、SSD、RAID/サーバーなど）、容量、そして障害の重度によって大きく変動します。論理障害であれば数万円から、物理障害やRAID/サーバー復旧では数十万円から、場合によっては100万円以上かかるケースもあります。正確な費用は、専門業者による初期診断後の見積もりで確認できます。多くの優良業者は初期診断・見積もりを無料で行っていますので、まずは相談してみることをおすすめします。
データ復旧の業者選びで失敗しないためのポイントは？
データ復旧業者を選ぶ際は、費用だけでなく、以下のポイントを総合的に確認しましょう。
- 復旧実績と技術力：豊富な復旧事例や、クリーンルームの有無、専門技術者の在籍状況を確認しましょう。
- セキュリティ体制：ISO/IEC 27001などの情報セキュリティ認証（ISMS認証）やプライバシーマークを取得しているか確認し、情報漏洩対策がしっかりしている業者を選びましょう。
- 料金体系の透明性：初期診断が無料か、成功報酬型か、追加料金の有無と内訳が明確かを確認し、書面での見積もりを必ず取得してください。
- サポート体制：迅速で丁寧な対応か、相談窓口は充実しているか、進捗報告をきちんと行ってくれるかなども重要です。
- 口コミ・評判：実際に利用した人の声も参考に、客観的な評価を確認しましょう。
データ復旧の費用が高額になるケースは？
データ復旧費用が高額になる主なケースは以下の通りです。
- 物理障害の場合：HDDの内部部品交換など、専門的な設備（クリーンルーム）と高度な技術が必要となるため、論理障害に比べて費用が高くなります。
- RAID/サーバー復旧の場合：複数のドライブが複雑に連携しているため、復旧作業が非常に高度で専門的になり、費用も高額になります。
- 重度の障害：論理障害でもファイルシステムの大規模な破損、物理障害でもプラッタ損傷など、障害の程度が重いほど費用は上がります。
- 緊急対応：「すぐに復旧してほしい」といった緊急の依頼には、通常料金に加えて特急料金が発生することがあります。
- 部品調達：故障部品の交換が必要な場合、その部品の調達費用が加算されることがあります。特に古いモデルや特殊なモデルの部品は高額になる傾向があります。
データ復旧の成功報酬型とは何ですか？
成功報酬型とは、データ復旧サービスにおいて、データの復旧に成功した場合にのみ費用が発生する料金システムのことです。万が一、データを復旧できなかった場合は、基本的には費用が発生しません。ユーザーにとっては、無駄な出費を避けることができる大きなメリットがあります。ただし、成功報酬型と謳っていても、初期診断料や部品代、返送料などが別途発生するケースもあるため、契約前に「何をもって成功とするのか」「復旧できなかった場合の費用」について、具体的に確認しておくことが重要です。
まとめ
大切なデータを失ってしまった時、データ復旧業者への依頼は最後の砦となります。この記事では、データ復旧の費用相場から、見積もり比較の注意点、そして信頼できる業者の選び方まで、失敗しないための重要なポイントを詳しく解説しました。
振り返ると、以下の点が特に重要です。
- データ復旧費用は障害の種類（論理障害、物理障害、RAID/サーバー）や重度によって大きく変動します。
- 初期診断・見積もりの無料有無、成功報酬型かどうか、追加料金の有無とキャンセル規定を必ず確認しましょう。
- 復旧実績・技術力（クリーンルームの有無）、セキュリティ体制、サポート、口コミは業者選びの決め手です。
- 「復旧率100%」といった誇大広告や、不透明な料金体系には注意し、悪徳業者を見抜く目を養いましょう。
データ復旧は時間との勝負でもありますが、焦って不適切な業者を選んでしまうと、取り返しのつかない事態になる可能性があります。この記事で得た知識を武器に、複数の業者から見積もりを取り、冷静に比較検討してください。
あなたの失われたデータが、適切な業者によって安全に戻ってくることを心から願っています。まずは、信頼できるデータ復旧業者に無料診断の相談をしてみることから始めましょう。それが、大切なデータを取り戻すための第一歩です。
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